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题名:
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前厅服务与管理 qian ting fu wu yu guan li / 国家旅游局人事劳动教育司编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-1176-5 价格： CNY14.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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153页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书内容包括：前厅部概述、客房预订、前厅接待、问询服务与钥匙控制、大厅服务、商务中心与总机服务、前厅的沟通与协调等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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附注:
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教育部职业教育与成人教育司推荐教材 中等职业学校饭店服务与管理专业教学用书 |
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主要团体责任者:
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国家旅游局 guo jia lv you ju 编 |
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索书号:
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F719.2/6303 |