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题名:
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关系型企业
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专著]
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(美)雷·迈肯兹(Ray Mckenzie)著
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赵中秋，甘泉译
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ISBN:
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7-80147-696-4
价格：
CNY30.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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373页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
企业管理出版社
出版日期：
2002
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内容提要:
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本书阐述了关系型企业与客户关系管理、顾客的潜在价值是什么、企业如何与顾客分享控制权、如何评价和管理绩效等内容。
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主题词:
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管理信息系统
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中图分类法:
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F274-39
版次：
4
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其它题名:
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用CRM持久提升企业赢利
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主要责任者:
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Mckenzie
著
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次要责任者:
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甘泉
译
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