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题名:
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酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究
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刘金岩著
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ISBN:
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978-7-5058-8812-8
价格：
CNY30.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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185页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
经济科学出版社
出版日期：
2009
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内容提要:
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本书分为七章, 内容包括: 顾客体验的过程及结果、酒店服务接触对顾客体验的影响效应的实证检验、酒店服务接触对顾客体验的影响效应与酒店管理创新等。
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主题词:
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饭店
商业服务
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主题词:
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饭店
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F719.2
版次：
4
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主要责任者:
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刘金岩
著
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索书号:
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F719.2/0282
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