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题名:
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新编现代酒店服务流程标准化培训实务大全 / 李晓蕊编著 , |
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ISBN:
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978-7-5119-0858-2 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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20,423页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国时代经济出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书分为酒店营业部门(包括前厅部、餐饮部、客房部)、酒店职能部门(包括总经理办公室、行政部、人力资源部、财务部、市场营销部、保安部、工程部、采购部、公关部)和酒店其他综合部门(包括康乐部、商场部、管家部、车务部)3大板块16个常见部门。各部门又包括各岗位服务标准流程、各岗位职责标准和各岗位常用记录表格3个方面的内容。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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李晓蕊 编著 |
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索书号:
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6 |