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题名:
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客户服务案例 / 王淑翠主编 , |
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ISBN:
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978-7-5136-0774-2 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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279页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书收录了多个客户服务案例, 案例内容涉及客户服务的技巧、客户服务途径、信息沟通与客户购买心理、产品因素与客户购买心理、价格因素与客户购买心理、客户满意及管理等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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王淑翠 主编 |
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附注:
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高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |
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索书号:
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F274/1031 |