|
题名:
|
导游服务规范与技能 dao you fu wu gui fan yu ji neng / 陈永发主编 , 上海市旅游事业管理委员会编 |
|
ISBN:
|
978-7-80627-888-8 价格： CNY22.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
240页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 上海 出版社： 东方出版中心 出版日期： 2013 |
|
内容提要:
|
本书内容包括：导游概述、导游服务程序、旅游者个别要求的处理、旅游故障处理、导游人际交往技能、导游语言技能等。 |
|
主题词:
|
导游 旅游服务 |
|
主题词:
|
导游 |
|
主题词:
|
旅游服务 |
|
中图分类法:
|
F590.63-65 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
陈永发 chen yong fa 主编 |
|
版次:
|
3版 |
|
附注:
|
全国导游人员资格考试(上海)系列教材/王红平主编 |
|
主要团体责任者:
|
上海市旅游事业管理委员会 shang hai shi lv you shi ye guan li wei yuan hui 编 |
|
索书号:
|
F590.63-65/7432/=3 |