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题名:
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店铺服务攻心术
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丁兆领著
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ISBN:
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978-7-5461-1632-7
价格：
CNY32.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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227页
24cm
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出版发行:
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出版地：
合肥
出版社：
黄山书社
出版日期：
2011
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内容提要:
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本书从丰富的实际经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧，具体内容涵盖从服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。
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主题词:
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商店
商业服务
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中图分类法:
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F717
版次：
5
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其它题名:
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店铺服务的45条攻心术
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主要责任者:
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丁兆领
著
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索书号:
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F717/1038
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