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题名:
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金融服务业质量管理 / 查尔斯·奥布瑞(Charles Aubrey II)著 , 上海质量管理科学研究院译 |
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ISBN:
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978-7-5066-6118-8 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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115页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国标准出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书重点结合金融服务业质量管理归纳了服务业质量管理的规律和方法论，内容包括：确定质量承诺并制定计划、质量标准和测量方法、质量成本和生产率等。 |
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主题词:
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金融 服务经济 |
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主题词:
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金融 |
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主题词:
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服务经济 |
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主题词:
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质量管理 |
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中图分类法:
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F830.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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奥布瑞 著 |
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主要团体责任者:
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上海质量管理科学研究院 译 |
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索书号:
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F830.3/2741 |