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题名:
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服务标准化导论 / 柳成洋等著 , |
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ISBN:
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978-7-5066-5648-1 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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17,286页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国标准出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书全面展示了服务标准化的基本理论体系、服务标准编写方法、我国服务业标准体系的建设与实施、我国服务标准化管理体制和运行机制、国际国外开展服务标准化的经验和启示，以及我国典型服务行业开展服务标准化的经验做法等。 |
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主题词:
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服务业 标准化 中国 |
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中图分类法:
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F719-65 版次： 5 |
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主要责任者:
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柳成洋 著 |
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索书号:
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F719-65/4753 |