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题名:
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金融窗口服务质量管理 / 上海市金融系统文明办, 上海质量管理科学研究院编著 , |
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ISBN:
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978-7-5066-6263-5 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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233页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国标准出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书共分为八章，主要内容包括：概述，上海市金融业窗口服务质量管理的实践，金融业窗口服务的质量测量与评价等。 |
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主题词:
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金融 商业服务 |
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中图分类法:
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F830 版次： 5 |
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主要责任者:
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季文冠 主编 |
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主要责任者:
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唐晓芬 主编 |
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主要责任者:
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马弘 主编 |
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责任者附注:
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书中题: 主编季文冠, 唐晓芬, 马弘 |
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主要团体责任者:
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上海市金融系统文明办 编著 |
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主要团体责任者:
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上海质量管理科学研究院 编著 |
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索书号:
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F830/2003 |