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题名:
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物流客户服务 / 赵玲主编 , |
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ISBN:
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978-7-5624-4953-9 价格： CNY21.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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200页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客户快乐服务等方面内容。 |
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主题词:
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物资企业 企业管理 |
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主题词:
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物资企业 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F253 版次： 5 |
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主要责任者:
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赵玲 主编 |
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附注:
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中等职业教育物流专业系列教材 |
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索书号:
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F253/4418 |