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题名:
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中级电信业务员 / 通信行业职业技能鉴定指导中心编 , |
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ISBN:
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978-7-5635-1770-1 价格： CNY50.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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162页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书分为理论和技能两部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理四个职业功能进行阐述。主要内容包括服务营销、业务演示技能、客户投诉处理、商务礼仪等。 |
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主题词:
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电信 邮电业务 |
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主题词:
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电信 |
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主题词:
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邮电业务 |
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中图分类法:
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F626 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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通信行业职业技能鉴定指导中心 编 |
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索书号:
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F626/3722 |