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题名:
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服务管理效能 fu wu guan li xiao neng / (美)David E. Bowen，(美)Richard B. Chase，(美)Thomas G. Cummings编著 , 张宁俊，张家瑞，李勤等译 |
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ISBN:
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978-7-81088-725-0 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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253页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南财经大学出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书从服务业的特殊性讨论服务业的管理和绩效问题。全书就服务业的营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程的主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。 |
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主题词:
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服务业 商业管理 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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商业管理 |
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主题词:
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人事管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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Bowen 编著 |
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主要责任者:
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Chase 编著 |
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主要责任者:
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Cummings 编著 |
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次要责任者:
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张宁俊 zhang ning jun 译 |
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次要责任者:
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张家瑞 zhang jia rui 译 |
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次要责任者:
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李勤 li qin 译 |
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索书号:
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F719/1232 |