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题名:
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赢家管理守则 / 日本名古屋QS研究会编著 , 张贵芳，苏德华译 |
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ISBN:
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7-81057-388-8 价格： CNY12.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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159页 图 20cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南交通大学出版社 出版日期： 2000 |
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内容提要:
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本书论述了异常情况管理和怨言管理两方面的内容。全书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法；就索赔、怨言管理的目的、效果、实施策略，以及由怨言引起的损失成本等进行了阐述。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F270 版次： 4 |
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次要责任者:
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苏德华 译 |
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主要团体责任者:
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日本名古屋QS研究会 编著 |