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题名:
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赢在人心
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杨永波著
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ISBN:
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978-7-5059-7659-7
价格：
CNY46.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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341页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国文联出版社
出版日期：
2012
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内容提要:
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本书对长期搜集的共约80多个真实案例和课堂演练真实对话情境，逐个进行深层心理解读和点评，展示每个人的心态、每段关系的实质以及背后原因等。
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主题词:
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企业管理
商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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主要责任者:
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杨泳波
著
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附注:
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打造客服金牌团队
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索书号:
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3
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