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题名:
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关键时刻留住顾客
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李朝曙著
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ISBN:
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978-7-111-22320-7
价格：
CNY38.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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27,220页
25cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
机械工业出版社
出版日期：
2007
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内容提要:
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本书通过提出形象化的54张服务王牌，阐述了服务目标、服务流程、服务标准、服务绩效和服务素质等内容。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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销售管理
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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主要责任者:
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李朝曙
著
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索书号:
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6
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