题名:
国内银行服务管理问题探讨   / 李义奇著 ,
ISBN:
978-7-5092-0431-3 价格： CNY26.00
语种:
chi
载体形态:
199页 21cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 中国市场出版社 出版日期： 2008
内容提要:
本书分为八章，包括银行改革、可持续发展与银行服务，客户、产品与定价，排队管理与银行服务能力规划，服务接触与服务质量管理等。 
主题词:
银行   商业服务 中国
中图分类法:
F832 版次： 4
主要责任者:
李义奇 著
索书号:
F832/4044