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题名:
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银行客户服务理念与方法 / 王鸿发，周芷梅编著 , |
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ISBN:
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978-7-5096-1502-7 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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240页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书作者通过自身几十年银行工作经验的总结及对银行客户服务理念、方法和管理的深层次思考，以真实案例的形式，对银行职业操守、客户服务理念、客户服务方法和客户服务管理四个方面进行了阐述。 |
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主题词:
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银行业务 |
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中图分类法:
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F830.4 版次： 5 |
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主要责任者:
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王鸿发 编著 |
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主要责任者:
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周芷梅 编著 |
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版次:
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3版 |
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索书号:
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F830.4/1032=3 |