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题名:
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呼叫中心管理手册
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许海燕，郭晨东著
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ISBN:
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978-7-5096-0997-2
价格：
CNY48.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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323页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
经济管理出版社
出版日期：
2010
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内容提要:
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本书以呼叫中心运营管理为主线，论述和研究了在实际的管理过程中所遇到的一些问题，并给出了相应的方法和对策。
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主题词:
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无线电通信
电话业务
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中图分类法:
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F626.13
版次：
5
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其它题名:
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首部原创中国呼叫中心管理大全
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主要责任者:
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许海燕
著
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主要责任者:
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郭晨东
著
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索书号:
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F626.13/3834
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