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题名:
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客户服务
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许宝良主编
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ISBN:
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978-7-04-035372-3
价格：
CNY17.20
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语种:
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chi
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载体形态:
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148页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
高等教育出版社
出版日期：
2014
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内容提要:
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本书主要介绍了网店客户咨询导购、交易管理、业务问询处理、客户投诉处理、客户管理、客服排班管理、压力缓解与心理调适等内容。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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销售管理
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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主要责任者:
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许宝良
主编
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附注:
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电子商务专业课程改革成果教材
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索书号:
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F274/3833
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