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题名:
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客户关系管理 / 于秀娥主编 , |
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ISBN:
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978-7-5044-8330-0 价格： CNY36.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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232页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国商业出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书共12章, 内容包括: 认识客户关系管理、客户与客户的价值、关系营销、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统、企业客户服务、大客户管理、客户关系管理战略、客户关系管理下的企业组织理论、E时代的网络客户服务等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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于秀娥 主编 |
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附注:
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全国各类高等院校经济管理专业规划教材 新编高等院校“十二五”规划系列精品教材 |
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索书号:
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F274/1024 |