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题名:
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旅游景区服务与管理 / 刘亚轩, 肖鸿燚主编 , |
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ISBN:
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978-7-5044-8487-1 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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298页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国商业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况, 然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨: 一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、景区资源管理、人力资源管理、标准化管理、景区创新管理等管理理念与方法, 较全面地反映了当今旅游景区服务与管理的重点与关键。 |
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主题词:
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旅游区 商业服务 |
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主题词:
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旅游区 经济管理 |
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中图分类法:
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F590.654 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘亚轩 主编 |
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主要责任者:
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肖鸿燚 主编 |
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附注:
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旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 |
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索书号:
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F590.654/0214 |