|
题名:
|
中国银行业客服中心发展报告 / 中国银行业协会客服中心联席会编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5049-7580-5 价格： CNY56.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
164页 图, 照片 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国金融出版社 出版日期： 2014 |
|
内容提要:
|
本书是中国银行业协会客服中心联席会组织编写的第一份行业发展报告, 首次对国内银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创新情况、运营管理情况进行了系统的总结和介绍, 同时全面展示了各成员单位的发展现状、特色和精神风貌, 并进一步探讨了客服中心未来的发展优势和发展趋势。 |
|
主题词:
|
银行业 商业服务 中国 2013 |
|
主题词:
|
银行业 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
中图分类法:
|
F832.2 版次： 5 |
|
主要团体责任者:
|
中国银行业协会客服中心联席会 编著 |
|
索书号:
|
F832.2/5068 |