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题名:
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导游业务
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北京市旅游局编
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ISBN:
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978-7-5402-1710-5
价格：
CNY28.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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221页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
北京燕山出版社
出版日期：
2007
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内容提要:
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本书分12章，内容包括旅游业务基础知识、旅游服务、导游人员、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、旅游者个别要求的处理等。
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主题词:
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导游
基本知识
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中图分类法:
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F590.63
版次：
4
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版次:
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第2版
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附注:
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2007导游人员资格考试参考用书
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主要团体责任者:
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北京市旅游局
编
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