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题名:
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国外公共部门质量管理机制研究 guo wai gong gong bu men zhi liang guan li ji zhi yan jiu / 王庆锋著 , |
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ISBN:
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978-7-5017-7996-3 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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376页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书第一章从理论上分析了公共部门质量困境产生的原因，在此基础上阐述各种质量管理机制的相互关系、适用范围和解决公共部门质量困境的作用机制，为随后各章作必要的铺垫。第二章到第七章分别论述公共部门质量管理的机制，包括标杆机制、业务流程重塑机制、IS09000国际标准机制等。鉴于研究对象的特性和突出实用性、操作性的指导思想，相关各章在对基本概念、作用机制、应用原则等进行系统描述的基础上，提供了相关机制在公共部门实际应用的案例并做了简要的分析。 |
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主题词:
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国家行政机关 质量管理 西方国家 |
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中图分类法:
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D523 版次： 4 |
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主要责任者:
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王庆锋 wang qing feng 著 |
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索书号:
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D523/1008 |