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题名:
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空乘礼仪教程 kong cheng li yi jiao cheng / 白红，侯磊主编 , |
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ISBN:
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978-7-5128-0193-6 价格： CNY53.40 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国民航出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书共分七章，介绍了空中乘务员的专业化形象、交际礼仪、特殊旅客的服务礼仪、旅客需求解决及投诉处理、办公礼仪、部分国家和地区的民俗礼仪等知识。 |
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主题词:
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民用航空 乘务人员 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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白红 bai hong 主编 |
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主要责任者:
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侯磊 hou lei 主编 |
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附注:
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中等职业教育国家示范校建设项目 |
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索书号:
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F560.9/2621 |