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题名:
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现代汽车维修企业管理实务 / 栾琪文主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-16913-0 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12, 355页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书从我国汽车维修企业的实际需要出发, 分15章系统讲述了现代汽车维修企业经营管理理念和经营战略, 汽车维修企业的建立, 组织机构及人力资源管理、服务范围和服务流程管理、顾客满意和客户关系的经营与管理等内容。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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中图分类法:
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F407.471.6 版次： 5 |
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主要责任者:
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栾琪文 主编 |
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索书号:
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F407.471.6/0010 |