|
题名:
|
客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 张冬冬，郭泉主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5602-9788-0 价格： CNY23.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
168页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 长春 出版社： 东北师范大学出版社 出版日期： 2016 |
|
内容提要:
|
本书共分9个项目，内容包括客户关系管理概述、客户识别、客户价值与客户区分、客户个性化与定制营销、客户互动与客户投诉、客户关系测评与维护等。 |
|
主题词:
|
企业管理 供销管理 |
|
主题词:
|
供销管理 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
张冬冬 zhang dong dong 主编 |
|
主要责任者:
|
郭泉 guo quan 主编 |
|
附注:
|
职业教育“十二五”规划教材 |
|
索书号:
|
1 |