|
题名:
|
汽车售后服务与客户关系管理 qi che shou hou fu wu yu ke hu guan xi guan li / 宋丹，黄宁，黄河主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5487-2786-6 价格： CNY29.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
153页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 长沙 出版社： 中南大学出版社 出版日期： 2017 |
|
内容提要:
|
本教材采用模块化结构，以学习任务、实训教学的形式编写，教材主要内容包括客户关系管理、汽车服务流程等，分了6个项目，19个学习任务，分别介绍了客户关系管理、汽车售后服务岗位、服务流程等内容。 |
|
主题词:
|
汽车 售后服务 |
|
主题词:
|
汽车 销售服务 |
|
中图分类法:
|
F766 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
宋丹 song dan 主编 |
|
主要责任者:
|
黄宁 huang ning 主编 |
|
主要责任者:
|
黄河 huang he 主编 |
|
附注:
|
高职院校校企融合(北汽BSEP)系列教材/黎修良, 蔡飞, 吴飞总主编 |
|
索书号:
|
1 |