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题名:
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客户关系管理实务 [ 专著] ke hu guan xi guan li shi wu / 郑志丽主编 , |
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ISBN:
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978-7-5682-1711-8 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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215页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书以工作过程为导向，设计了“认识客户关系管理”“客户挖掘”“客户关系的保持管理”“CRM操作”4个学习情境，每个学习情境通过情境引入、情境描述明确该情境应该掌握的知识目标和技能目标，每个情境包含若干任务，对每个任务又进行了任务分解。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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郑志丽 zheng zhi li 主编 |
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索书号:
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1 |