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题名:
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客户关系管理实务 ke hu guan xi guan li shi wu / 蔡瑞林，吴烽编著 , |
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ISBN:
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978-7-5121-2154-6 价格： CNY41.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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278页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京交通大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书立足企业客户管理岗位的工作背景，紧扣客户管理人员所需的知识、技能和态度，围绕国家相关职业标准，设计了“认识客户关系管理”、“识别与开发客户”、“管理客户信息”、“提高客户服务质量”等10个项目。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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蔡瑞林 cai rui lin 编著 |
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主要责任者:
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吴烽 wu feng 编著 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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“十二五”全国高职高专教育精品规划教材 21世纪高等学校规划教材·经济管理类 |
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索书号:
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1 |