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题名:
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零售银行客户关系管理 / 李国峰编著 , |
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ISBN:
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978-7-80255-759-8 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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229页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2011.02 |
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内容提要:
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本书内容：不仅对零售银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就零售银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进.提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值，有效解决分歧和避免冲突等问题进行了深入的探讨。 |
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主题词:
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商业银行 市场营销学 |
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中图分类法:
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F830.33 版次： 4 |
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主要责任者:
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李国峰 编著 |
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索书号:
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F830.33/4062 |