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题名:
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汽车售后服务与管理 qi che shou hou fu wu yu guan li / 吴敬静编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-48980-1 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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267页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书从汽车售后服务企业所反映的服务薄弱点和客户要求，以及销售服务中心和部分企业经理人的意见反馈，对汽车售后服务核心过程进行了细化和完善，并增加了“管理视角”及“案例互动”的篇章。 |
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主题词:
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汽车工业 销售管理 |
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中图分类法:
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F407.4 版次： 5 |
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主要责任者:
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吴敬静 wu jing jing 编著 |
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索书号:
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1 |