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题名:
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客户服务与管理 ke hu fu wu yu guan li / 何冯虚,栾静主编 , |
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ISBN:
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978-7-04-043016-5 价格： CNY26.10 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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148页 图 26cm 1光盘 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书主要内容包括:客户服务管理分析、客户接待咨询、客户开发与维护、客户服务、客户资料管理等,从客户服务的基本知识、基本环节、服务技巧运用等方面进行了阐述与分析。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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何冯虚 he feng xu 主编 |
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主要责任者:
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栾静 Luan Jing 主编 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 中等职业教育国家规划教材、教育部推荐教材 高等教育出版社中等职业学校 |
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索书号:
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1 |