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题名:
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前厅服务与管理 qian ting fu wu yu guan li / 潘素华，杨春梅主编 , |
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ISBN:
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978-7-300-15294-3 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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243页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书共九章，内容包括前厅部认识、客房预定、礼宾服务、前厅接待服务、问询业务、结账服务、前厅部的沟通与协调等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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潘素华 pan su hua 主编 |
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主要责任者:
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杨春梅 yang chun mei 主编 |
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附注:
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21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列 |
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索书号:
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1 |