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题名:
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客户关系管理实务 ke hu guan xi guan li shi wu / 杨莉惠主编 , |
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ISBN:
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978-7-305-10523-4 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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194页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 南京 出版社： 南京大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书根据工作任务的特点总结出客户关系管理所涉及的八个方面的学习内容，包括：客户关系管理岗位认知、寻找开发潜在客户、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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杨莉惠 yang li hui 主编 |
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附注:
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高职高专“十二五”创新型规划教材 |
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索书号:
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1 |