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题名:
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客户关系管理项目式教程 ke hu guan xi guan li xiang mu shi jiao cheng / 王瑶, 黄芳主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-40195-3 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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184页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书以企业与客户之间的关系为研究对象,通过对客户关系管理相关工作的调研,提取典型的工作任务内容,即客户开发、客户服务、客户维护这三篇,具体内容涉及:走近客户、解读客户关系、识别客户群体、选择目标客户群体、开发目标客户群体等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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王瑶 wang yao 主编 |
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主要责任者:
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黄芳 huang fang 主编 |
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索书号:
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1 |