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题名:
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快递实务 kuai di shi wu / 杨国荣，徐兰主编 , |
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ISBN:
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978-7-5640-8735-7 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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225页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书由“基础知识”、“运单”、“包装”、“操作术语解析”四个学习情境构建“模块一概论”，由“收派员”、“仓管与司机”、“输单员”、“中转场运作员”、“客服人员”五个工作情境构建“模块二岗位规范”，由“标准化形象”、“规范化话术”二个学习情境构建“模块三形象与话术”，由“快递业务员之快件处理练习题”、“快递业务员之快件收派练习题”、“快递业务员模拟考试题”三部分构建“模块四快递业务员技能训练”。书后附有快递市场管理办法、《快递服务》标准、快递业务员国家职业技能标准三个附录。 |
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主题词:
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邮件投递 高等教育 |
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主题词:
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邮件投递 |
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中图分类法:
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F618.1 版次： 5 |
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主要责任者:
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杨国荣 yang guo rong 主编 |
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主要责任者:
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徐兰 xu lan 主编 |
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附注:
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面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果 |
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索书号:
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1 |