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题名:
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客运服务礼仪 ke yun fu wu li yi / 吴晓斌主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-14011-2 价格： CNY23.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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148页 图表 27cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社股份有限公司 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书内容包括:礼仪与客运服务岗位规范、客运服务仪表礼仪、客运服务仪态规范、客运服务人员服务语言、客运服务待人接物礼仪、客运服务沟通与应对技巧等。 |
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主题词:
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城市铁路 客运服务 |
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中图分类法:
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F530.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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吴晓斌 wu xiao bin 主编 |
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附注:
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职业教育大客车驾驶专业规划教材 |
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索书号:
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1 |