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题名:
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饭店前厅管理与服务 fan dian qian ting guan li yu fu wu / 徐文苑编著 , |
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ISBN:
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978-7-5121-0515-7 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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293页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书共8章，对前厅管理与服务涉及的预订、接待、行李、问讯、商务等服务，以及销售管理、服务质量管理、人力资源管理等内容，做了较为系统的介绍。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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徐文苑 xu wen yuan 编著 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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21世纪高职高专规划教材·旅游酒店类系列 |
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索书号:
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1 |