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题名:
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客户满意系统实现方法 ke hu man yi xi tong shi xian fang fa / 谭旭光，熊伟著 , |
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ISBN:
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9787030598479 价格： CNY132.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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255页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 出版日期： 2019.06 |
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内容提要:
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本书结合作者多年来对企业管理的思考和探索实践，展示了客户满意导向的理念和价值观，从客户需求挖掘和定量分析出发，提出魅力质量挖掘方法和顾客导向的产品功能设计方法，论述了集成质量工具的客户满意系统实现方法，并结合实际案例，介绍了详细应用过程。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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索书号:
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6 |