|
题名:
|
客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 马刚，杨兴凯，姜明主编 , |
|
ISBN:
|
9787565432781 价格： CNY52.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
437页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 出版社： 出版日期： 2018.08 |
|
内容提要:
|
本书共16章内容，主要讲述客户关系管理概述、关系营销、客户关系管理理论、系统理论、客户关系管理系统理论、CRM系统中的商业智能技术、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、CRM与ERP、SCM的整合、CRM项目管理? |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
附注:
|
“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 21世纪高等教育电子商务教育系列教材 |
|
索书号:
|
7 |