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题名:
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汽车售后服务管理 qi che shou hou fu wu guan li / 赵晓宛，马骊歌，夏英慧主编 , |
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ISBN:
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9787568278065 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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252页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 出版日期： 2019.10 |
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内容提要:
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本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业 |
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主题词:
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汽车 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： 5 |
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索书号:
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6 |