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题名:
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服务创新架构
fu wu chuang xin jia gou
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(加)罗伯特·库珀，(加)斯科特·埃迪特著
,
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ISBN:
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9787516416365
价格：
CNY59.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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247页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
出版社：
出版日期：
2017.12
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内容提要:
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本书通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。
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主题词:
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服务业
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中图分类法:
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F719
版次：
5
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索书号:
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6
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