|
题名:
|
满意中国
man yi zhong guo
/
中国质量协会编著
,
|
|
ISBN:
|
9787508762746
价格：
CNY80.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
116页
26cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
出版社：
出版日期：
2019.12
|
|
内容提要:
|
在顾客经济的时代，消费者的需求越来越个性化，消费者所拥有的话语权也越来越大。中国的消费市场正逐渐由卖方市场转向买方市场，消费者对于市场的关注也逐渐由商品与服务丰富的数量转向商品与服务的质量。本书通过国家顾客满意度指数和国家顾客推荐度指数，从消费者角度全面
|
|
主题词:
|
质量管理
|
|
中图分类法:
|
F279.23
版次：
5
|
|
索书号:
|
6
|