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题名:
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极致服务
ji zhi fu wu
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(日)上坂彻著
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ISBN:
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9787111650614
价格：
CNY49.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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190页
19cm
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出版发行:
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出版地：
出版社：
出版日期：
2020.04
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内容提要:
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本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的
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主题词:
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航空公司
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中图分类法:
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F563.136
版次：
5
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索书号:
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7
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