题名:
服务
/ 钟永森编著 ,
ISBN:
7-80158-688-3 价格： CNY26.00
语种:
chi
载体形态:
275页 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
蓝天出版社
出版日期： 2005
内容提要:
本书从服务的理念、创新、品牌形象、细节、质量、文化、人性化、变化、培训、战略等角度、对“服务”进行了多方位的思考和阐释。
主题词:
企业管理
销售管理
中图分类法:
F274 版次： 4
其它题名:
打造一个卓越的服务型企业
主要责任者:
钟永森
编著