|
题名:
|
顾客满意管理
/
编著尤建新, 陈强, 鲍悦华
,
|
|
ISBN:
|
978-7-303-08622-1
价格：
CNY18.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
153页
图
23cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
北京
出版社：
北京师范大学出版社
出版日期：
2008
|
|
内容提要:
|
本书共分八章, 包括: 顾客满意的兴起、CS的相关概念、企业开展CS管理的基础工作、推进CS的顾客信息管理等。
|
|
主题词:
|
企业管理
销售管理
|
|
中图分类法:
|
F274
版次：
4
|
|
主要责任者:
|
尤建新
编著
|
|
主要责任者:
|
陈强
编著
|
|
主要责任者:
|
鲍悦华
编著
|
|
索书号:
|
F274/4310
|
|
索书号:
|
F274/4310
|