|
题名:
|
服务创新架构
/
(加)罗伯特·库珀，(加)斯科特·埃迪特著
,
|
|
ISBN:
|
9787516416365
价格：
CNY59.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
247页
图
24cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
出版社：
出版日期：
2017.12
|
|
内容提要:
|
本书通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。
|
|
主题词:
|
服务业
|
|
中图分类法:
|
F719
版次：
|
|
索书号:
|
6
|