题名:
陪你“接”车每一天
/ 刘汉涛编著 ,
ISBN:
9787121278617 价格： CNY69.90
语种:
chi
载体形态:
16,284页 26cm
出版发行:
出版地： 出版社：
出版日期： 2016.01
内容提要:
本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度
主题词:
汽车
中图分类法:
F766 版次：
索书号:
6